Politica de expediere

LIVRARE

După trimiterea comenzii veți fi contactat(ă) telefonic pentru confirmarea acesteia șistabilirea detaliilor referitoare la livrare. Livrarea se face prin curier rapid, la adresamenționată în comandă, de regulă în 1-3 zile lucrătoare.

Livrarea produselor din Stoc Furnizor va fi de aproximativ 1-5 zile lucrătoare.

 

Costul de livrare standard este de 29 lei/ comanda (TVA inclus) pentru coletele cugreutatea de maxim 15 kg.

Pentru coletele care depasesc greutatea de 15 kg, se va percepe o taxa suplimentara in functie de noua greutate, care va fi comunicata in momentulconfirmarii telefonice a comenzii.

 

Livrarea se va face prin firma de curierat Cargus.

 

POLITICA DE RETUR

DEPOZITUL GRĂDINARULUI reprezinta ramura de vanzari online a societatiicomerciale AGROSALMAR SRL.

 

Dincolo de aspectele reglementate prin lege, Depozitul grădinarului, isi doreste in primul rand o experienta placuta si onesta cu clientii sai. De aceea, satisfactiadumeavoastra finala va reprezenta pentru noi principalul reper in solutionareaeventualelor probleme aparute.

 

De aceea, va sugeram sa comunicam prin telefon sau email: Tel. 0735 435 800 ,  e-mail: contact@depozitulgradinarului.ro .

 

Temeiul legal

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, avetidreptul de a returna produsele achizitionate prin intermediul unui contract incheiat la distanta cu un profesionist, fara a preciza motivele, in termen de 14 zilecalendaristice, de la receptionarea coletului.

 

Cum se face returnarea produselor?

Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scriscomerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.

 

Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este suficient sa ne informatide intentia dumneavoastra printr-o declaratie neechivoca, pe suport durabil: un emailcatre contact@depozitulgradinarului.ro sau prin intermediul urmatorului formular de retragere din contract (formularul de retur este un model și nu este obligatoriu).

 

Conditii de returnare

Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale intacte, astfel incat acestea sa poata fi revandute ca noi.

 

In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarelecaracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, Depozitul Grădinaruluiisi rezerva dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.

 

Fara a putea fi considerata o enumerare exhaustiva, va prezentam mai jos catevacategorii de produse care nu pot face obiectul returului:

• Produsele care reprezinta o “comanda speciala”, definita ca fiind produsulcomandat de catre client, ce nu se afla in stocul uzual al Depozitul Grădinarului, darcare poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans.

 

• Produsele care, prin natura lor, sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (perisabile).

 

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.

 

• Imbracaminte, incaltaminte, obiecte de uz personal cu urme evidente de purtaresau utilizare.

 

Depozitul Grădinarului nu recomanda returnarea produselor deja folosite saudeterioritate pentru a se evita refuzul returului si plata taxelor de curier dus-intors de catre client. Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vanduteca noi, Depozitul Grădinarului isi rezerva dreptul de solicita o taxa pentru readucereaacestora la stadiul initial (daca este posibil) sau, dupa caz, pentru a acoperieventualele pierderi cauzate de deteriorarea acestora.

 

 

Adresa de returnare a produselor

Destinatar: AGROSALMAR S.R.L.

Loc. Alba Iulia, cod postal 510065, str. Vidra, nr. 35, jud. Alba, Romania.

 

Cine plateste transportul de retur?

Optiunea privind modalitatea de returnare a produselor catre Depozitul Grădinarului, apartine in totalitate clientului, care va suporta in mod direct pretul transportului de retur, in functie de preturile practicate de operatorul ales.  Depozitul Grădinarului nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs. In cazul in care clientul returneazaprodusele, cu plata transportului la destinatar (in speta, societatea AGROSALMARS.R.L.), aceasta din urma isi rezerva dreptul  de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a retine contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, in cazul in care sunt indeplinite conditiile de acceptare a returului.  

 

Returnarea contravalorii produselor

Returnarea contravalorii produselor acceptate de Depozitul Grădinarului ca retur, se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractuluide catre cumparator, fara a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli aferenterambursarii sumelor.

Depozitul Grădinarului va returna banii achitati de cumparator printr-una dintreurmatoarele modalitati:

 

• Virament bancar: din contul Depozitul Grădinarului in contul clientului (24-48 ore de la procesarea platii);

 

• Mandat postal: prin Posta Romana la adresa clientului (3-4 zile de la trimitere);

 

• Orice alta metoda de plata folosita de catre client la tranzactia intiala.

 

 

Mentionam ca Depozitul Grădinarului comercializeaza produsele, in conditiileprezentate mai sus, doar pe teritoriul Romaniei.